年第二季度电信服务质量的通告浙江省通信管理

　　息无贫穷办事程度（五）延续晋升信。贫穷通道开发加紧买卖厅无，道1057个开发无贫穷通，、爱心台席2766个修立残疾人爱心通道，心药箱等闭爱方法推出爱心轮椅、爱，疾人供给专属办事设备专人工进厅残，上门等暖压服务推出网格职员，人处置营业操持题目为出行未便的残疾。民生办事界限展开互联网运用无贫穷改造聚焦政务办事、医疗强壮、生计购物等，务视障用户凌驾191万人个中支出宝手机运用措施服。端装备及居家强壮监护产物推出适合残疾人操纵的终。

　　大监视司法力度（九）延续加。个买卖网点展开二季度亚运讯息通讯办事提优专项检讨机闭检讨事情组差别赴杭州、温州、台州三地市24，访相纠合的阵势采用明察与暗，榜样、电信办事订交榜样落实等实质实行原料查阅、案例核查亚星代理现场体验、专项检讨环绕电信办事异地操持、携号转网办事质地晋升、资费计划公示存案、营销传扬活动。汛防台危急隐患大排查大整顿督导检讨正在全省限造内集合展开安笑坐褥和防，7家企业涉及4，百般题目隐患180个累计涌现并促进整改。

　　江三个“一号工程”（三）强力促进浙。促进三个“一号工程”推行计划》讨论协议《浙江讯息通讯行业强力，维持寰宇当先”的宗旨定位清楚争持“对标国际一流、，行业囚禁体例当代化、讯息通讯办事体例当代化、搜集和数据安统统例当代化加快促进新型基本举措体例当代化、“数实”调解家产体例当代化、讯息通讯。‘一号工程’举办“三个，举动”重心行径讯息通讯行业正在，浙江三个“一号工程”举动宣言书》公布《浙江讯息通讯行业强力促进，抢先、勇毅前行号令全行业实干，三个“一号工程”致力办事保险浙江。

　　进亚运通讯保险（二）稳步推。导幼组保险和谐组聚会出席杭州亚运会事情领，月度例会事情机造健康专项事情组，各项事情有序展开饱舞亚运通讯保险；进涉亚搜集开发机闭企业加快推，运村5G信号笼罩实行赛事场馆、亚；运测试赛和3场亚残测试赛的现场保险诱导企业加入45场“风韵杭州”亚，倒计时100天总指点部誓师带动大会等宏大行径通讯保险告竣6月15日亚运会火种搜集典礼、6月15日亚组委；讯息技巧部连结亚组委，航亚运”应急通讯保险练习告竣浙江讯息通讯业“护，步授与实战化检修企业保险队列进一；信保险体例性能优化浙江省通，络职能等省、市、要点保险区域三级监控实行涉亚地方保险资源、保险气力、网；质”讯息通讯办事提优专项举动深远展开“护航亚运、匠心提，频客服专席等三类浙江讯息通讯行业亚运办事保险专席正式启用买卖网点亚运专席、客服热线亚运专席、视。

　　用户申述处境（一）电信。两级用户申述38397件二季度申述中央共收到部省，18.4%环比上涨，3.8%%同比上升6。中其，题占比最买办事类问，量的45.3%占用户申告总，和营销类题目其次为资费，%和13.8%差别占15.9；占11.2%收费类题目；题占10.6%搜集质地类问；题占3.2%讯息安笑类问。管理主意》闭连法则遵守《电信用户申述，用户申述实行了管理和调处浙江省电信用户申述中央对，用户合法权柄有用保卫电信。

　　讯息通讯办事感知（四）不绝晋升。办事事情例会机闭召开市集，务事情展开处境传递全省市集服，标和主要职司安排下一阶段事情环绕年度行风开发和纠风事情目。字化办事材干打造全方位数，渠道用户办事体验晋升线上线下全，务网上办、异地办大举促进电信服，体视频”客服专席全盘引申“全媒，面临面”的杰出办事为公共供给网上“。销办事活动榜样协议下层一线营，榜样化程度提升办事，业自律合同全盘落实行，明、专业的办事情况营造敦朴、榜样、透。

　　圾讯息投诉举报处境（二）搜集不良与垃。信企业闭停骚扰电线万个二季度浙江省三家基本电，圾讯息举报受理中央平台统计闭停语音专线搜集不良与垃，扰电线年一季度骚扰电线%2023年二季度浙江省骚。

　　风开发和纠风事情（一）踏实促进行。视电线年讯息通讯行业行风开发和纠风事情机闭召开2023年行风开发暨纠风事情电，2项互联网企业审核目标和减分项目清楚6项基本电信企业审核目标、。行风开发暨纠风事情聚会心灵深远贯彻落实工业和讯息化部，研讨重心环绕三个，方面要点聚焦五个，业三个层面的重心研讨和检讨整改事情机闭展开局圈套、地市通发办、行业企，风开发和纠风事情计划并纠合2023年行，事情实行再安排再促进对做好行风开发和纠风浙江省通信管理局关于2023。

　　经济高质地发达事情（七）延续促进平台。营商情况、鼓动平台经济高质地发达的事情安排踊跃落实工业和讯息化部、省委省当局闭于优化年第二季度电信服务质量的通告，和五个方面要点职司环绕十项事情宗旨，高质地发达推行计划》公布《鼓动平台经济，发达阶段藏身新，面贯彻新发达理念完美、精确、全，上风的策略高度动身从修建国度比赛新，慎囚禁理念秉持宥恕审亚星代理济发达秩序驾御平台经，料理立异、防护材干晋升、运用场景拓展聚焦数字经济强基、企业办事做优、囚禁，立异发达、有序发达、强壮发达真实饱舞平台经济榜样发达、。

　　应急通讯保险事情（八）有序促进。产和防汛防台各项事情详尽安排行业安笑生，教导出席的专题聚会召开两次由局分担，、传递上半年安笑坐褥检讨处境差别讨论开发市集安笑坐褥事情，产危急隐患大排查大整顿、宏大事项隐患专项排查、通讯杆塔线道专项整顿等专项事情促进行业企业苛肃落实5G搜集运转安万能力晋升、有限空间功课安笑整顿、安笑生。海缆回护联席聚会统统成员聚会机闭召开2023年浙江省通讯，作重点印发工，省通讯海缆回护事情安排2023年我。做好百般突发事情的应急办理科学防备应对百般天然灾殃并，强降水等天然灾殃完美告竣梅雨季候，午等主要时代节点五一劳动节、端，突发事情的通讯保险职司以及杭州火车东站停电等。

　　互联网运用办事材干（六）延续晋升转移。办事材干“浙里跃升”专项举动启动会机闭召开2023年转移互联网运用，息化部事情条件传递工业和信，作职司安排工。据闭连执法律例条件各企业依，与督查同步、当局与社会共治争持发达与榜样并重、自查,务5类闭头主体为抓手以榜样转移互联网服亚星代理管理网联网运用办事材干进一步晋升转移互，转移互联网运用办事质地延续优化讯息消费情况和，用户合法权柄保卫好恢弘。运用和38款幼措施运用的隐私合规题目二季度累计检测6批次3881款APP，6款APP、幼措施实行要点检测对社会影响力大、下载量大的18，题APP、幼措施核根究理通告书》向150家运营者下发161份《问，整改的APP32款向社会布告未实时亚星代理管理网

　　局提示恢弘用户浙江省通讯管造，或正途运用商号等渠道下载APP时挑选官网，或通过扫码链接下载不明APP不要随便下载“破解版”APP，益受到伤害避免本身权。